تحترم KKE Soteco Pvt. Ltd. (ويُشار إليها بـ «KKE Soteco» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا») خصوصيتكم، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي تشاركونها معنا. توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامنا لها، والخيارات المتاحة لكم عند زيارة https://kkesoteco.com أو استخدام خدماتنا في تطوير البرمجيات وSaaS (البرمجيات كخدمة) وتطوير التطبيقات (ويُشار إليها مجتمعةً بـ «الخدمات»).
1. من نحن
KKE Soteco Pvt. Ltd.
EL-16، MIDC، طريق هينغنا، ناغبور، ماهاراشترا، الهند 440016
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: https://kkesoteco.com
تعمل KKE Soteco بصفتها المتحكم في البيانات بالنسبة إلى البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال موقعنا الإلكتروني وعملياتنا التجارية الخاصة. وحين نعالج البيانات نيابةً عن عملائنا في إطار تقديم خدمات SaaS أو خدمات التطوير، فإننا نعمل بصفتنا معالج البيانات، ونتعامل مع تلك البيانات وفقًا لاتفاقيتنا مع العميل المعني.
2. المعلومات التي نجمعها
- المعلومات التي تقدّمونها: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة، والمدينة/الدولة، ومتطلبات المشروع، وأي محتوى رسائل ترسلونه عبر نماذج التواصل أو الاستفسار أو الاشتراك لدينا.
- بيانات الحساب والخدمة: بيانات الاعتماد وبيانات الإعداد التي تقدّمونها عند التسجيل في منتجات SaaS الخاصة بنا أو استخدامها.
- بيانات الاستخدام والبيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، والصفحات التي تمت مشاهدتها، وعناوين URL المُحيلة، وبيانات تشخيصية مماثلة تُجمع تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
- المراسلات: سجلات مراسلاتكم معنا، بما في ذلك طلبات الدعم.
3. كيف نستخدم معلوماتكم
- للرد على الاستفسارات وتقديم عروض الأسعار لخدماتنا.
- لتقديم برمجياتنا ومنصات SaaS وتطبيقاتنا وتشغيلها وصيانتها وتحسينها.
- لإدارة الحسابات ومعالجة المعاملات وتقديم دعم العملاء.
- لإرسال تحديثات الخدمة، والاتصالات التسويقية في حال اخترتم تلقّيها.
- لتحليل استخدام الموقع الإلكتروني وتحسين الأداء والأمان وتجربة المستخدم.
- للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا.
4. الأسس القانونية للمعالجة
حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)، فإننا نستند إلى الأسس القانونية التالية: موافقتكم؛ وتنفيذ عقد مبرم معكم؛ ومصالحنا المشروعة في تشغيل أعمالنا وتحسينها؛ والامتثال للالتزامات القانونية. وبالنسبة إلى المستخدمين في الهند، فإننا نعالج البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية الرقمية لعام 2023 والقواعد المعمول بها.
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للحفاظ على عمل الموقع، وتذكّر تفضيلاتكم، وفهم كيفية استخدام الموقع. ملفات تعريف الارتباط الأساسية مفعّلة دائمًا؛ أما ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية فلا تُستخدم إلا بموافقتكم. ويمكنكم إدارة تفضيلاتكم من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط لدينا أو من إعدادات المتصفح. وقد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط في طريقة عمل الموقع الإلكتروني.
6. كيف نشارك المعلومات
نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية. وقد نشاركها مع:
- مقدّمي الخدمات (مثل مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية السحابية والتحليلات والبريد الإلكتروني والدفع) الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا وفق ضمانات مناسبة.
- المستشارين المهنيين، مثل المدققين والمستشارين القانونيين، عند الضرورة.
- السلطات عندما يقتضي ذلك القانون أو اللوائح أو إجراء قانوني صحيح.
- عمليات نقل الأعمال المرتبطة بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.
7. نقل البيانات دوليًا
يقع مقرنا في الهند، وقد نستخدم بنية تحتية سحابية موجودة في دول أخرى. وعند نقل البيانات الشخصية عبر الحدود، نتخذ خطوات معقولة لضمان حمايتها بضمانات مناسبة تتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.
8. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة — بما في ذلك ضوابط الوصول، والتشفير أثناء النقل، وممارسات التطوير الآمن — لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، وللامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التزامات إعداد التقارير، ولتسوية النزاعات. وعندما لا تعود البيانات مطلوبة، نحذفها بشكل آمن أو نجعلها مجهولة الهوية.
10. حقوقكم
مع مراعاة القانون المعمول به، قد يكون لكم الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، وفي سحب الموافقة، وفي الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها، وفي طلب نسخة من بياناتكم. ولممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا على [email protected]. وسنرد خلال المدد الزمنية التي يقتضيها القانون.
11. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجّهة إلى الأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنتم تعتقدون أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا حتى نتمكن من حذفها.
12. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع وخدمات تابعة لأطراف ثالثة. ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى تلك الأطراف الثالثة؛ ونشجّعكم على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
13. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ويشير «تاريخ السريان» الوارد أعلاه إلى تاريخ آخر مراجعة لها. وستُنشر التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة، وسنُخطركم بها عند الاقتضاء.
14. اتصلوا بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتكم الشخصية، فيُرجى التواصل معنا:
KKE Soteco Pvt. Ltd.
EL-16، MIDC، طريق هينغنا، ناغبور، ماهاراشترا، الهند 440016
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: https://kkesoteco.com