KKE Soteco Pvt. Ltd. (“KKE Soteco”, “हम”, “हमें” या “हमारा”) आपकी गोपनीयता का सम्मान करती है और आपके द्वारा हमारे साथ साझा किए गए व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप https://kkesoteco.com पर आते हैं या हमारी सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट, SaaS (Software-as-a-Service) और एप्लिकेशन डेवलपमेंट सेवाओं (सामूहिक रूप से, “सेवाएँ”) का उपयोग करते हैं, तब हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं, और आपके पास क्या विकल्प हैं।
1. हम कौन हैं
KKE Soteco Pvt. Ltd.
EL-16, MIDC, हिंगना रोड, नागपुर, महाराष्ट्र, भारत 440016
ईमेल: [email protected]
वेबसाइट: https://kkesoteco.com
हमारी वेबसाइट और हमारे अपने व्यावसायिक संचालन के माध्यम से एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा के लिए KKE Soteco डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करती है। जहाँ हम SaaS या डेवलपमेंट सेवाएँ प्रदान करने के हिस्से के रूप में अपने क्लाइंट्स की ओर से डेटा प्रोसेस करते हैं, वहाँ हम डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं और उस डेटा को संबंधित क्लाइंट के साथ हुए हमारे समझौते के अनुसार संभालते हैं।
2. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं
- आपके द्वारा दी गई जानकारी: नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, कंपनी का नाम, शहर/देश, प्रोजेक्ट की ज़रूरतें और कोई भी संदेश सामग्री, जो आप हमारे संपर्क, पूछताछ या सब्सक्रिप्शन फ़ॉर्म के माध्यम से भेजते हैं।
- अकाउंट और सेवा डेटा: क्रेडेंशियल और कॉन्फ़िगरेशन डेटा, जो आप हमारे SaaS उत्पादों के लिए साइन अप करते समय या उनका उपयोग करते समय देते हैं।
- उपयोग और तकनीकी डेटा: IP पता, ब्राउज़र का प्रकार, डिवाइस की जानकारी, देखे गए पेज, रेफ़र करने वाले URL और इसी तरह की डायग्नोस्टिक जानकारी, जो कुकीज़ और एनालिटिक्स के माध्यम से अपने-आप एकत्र होती है।
- संचार: हमारे साथ आपके पत्राचार के रिकॉर्ड, जिनमें सहायता अनुरोध भी शामिल हैं।
3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
- पूछताछ का जवाब देने और हमारी सेवाओं के लिए कोटेशन देने के लिए।
- हमारे सॉफ़्टवेयर, SaaS प्लेटफ़ॉर्म और एप्लिकेशन उपलब्ध कराने, संचालित करने, बनाए रखने और बेहतर बनाने के लिए।
- अकाउंट मैनेज करने, लेन-देन प्रोसेस करने और ग्राहक सहायता देने के लिए।
- सेवा संबंधी अपडेट भेजने के लिए और, जहाँ आपने सहमति दी है, मार्केटिंग संचार भेजने के लिए।
- वेबसाइट के उपयोग का विश्लेषण करने और प्रदर्शन, सुरक्षा और उपयोगकर्ता अनुभव बेहतर बनाने के लिए।
- कानूनी दायित्वों का पालन करने और हमारी शर्तें लागू करने के लिए।
4. प्रोसेसिंग के कानूनी आधार
जहाँ लागू कानून (जैसे EU/UK GDPR) इसकी अपेक्षा करता है, वहाँ हम इन कानूनी आधारों पर निर्भर करते हैं: आपकी सहमति; आपके साथ किसी अनुबंध का निष्पादन; अपने व्यवसाय को संचालित करने और बेहतर बनाने में हमारे वैध हित; और कानूनी दायित्वों का पालन। भारत में उपयोगकर्ताओं के लिए, हम व्यक्तिगत डेटा को डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 और लागू नियमों के अनुसार प्रोसेस करते हैं।
5. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें
हम साइट को चालू रखने, आपकी प्राथमिकताएँ याद रखने और साइट के उपयोग को समझने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करते हैं। आवश्यक कुकीज़ हमेशा सक्रिय रहती हैं; एनालिटिकल और मार्केटिंग कुकीज़ का उपयोग केवल आपकी सहमति से किया जाता है। आप हमारे कुकी बैनर या अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स के माध्यम से अपनी प्राथमिकताएँ प्रबंधित कर सकते हैं। कुछ कुकीज़ को बंद करने से वेबसाइट के काम करने के तरीके पर असर पड़ सकता है।
6. हम जानकारी कैसे साझा करते हैं
हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम इसे इनके साथ साझा कर सकते हैं:
- सेवा प्रदाता (जैसे होस्टिंग, क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर, एनालिटिक्स, ईमेल और भुगतान प्रदाता), जो उचित सुरक्षा उपायों के तहत हमारी ओर से डेटा प्रोसेस करते हैं।
- पेशेवर सलाहकार, जैसे ऑडिटर और कानूनी सलाहकार, जहाँ आवश्यक हो।
- प्राधिकरण, जब कानून, विनियमन या वैध कानूनी प्रक्रिया के तहत ऐसा आवश्यक हो।
- व्यावसायिक हस्तांतरण, किसी विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्तियों की बिक्री के संबंध में।
7. अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफ़र
हम भारत में स्थित हैं और दूसरे देशों में स्थित क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर का उपयोग कर सकते हैं। जहाँ व्यक्तिगत डेटा सीमाओं के पार ट्रांसफ़र किया जाता है, वहाँ हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित क़दम उठाते हैं कि वह लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुरूप उचित सुरक्षा उपायों से सुरक्षित रहे।
8. डेटा सुरक्षा
हम व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं—जिनमें एक्सेस कंट्रोल, ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन और सुरक्षित डेवलपमेंट प्रक्रियाएँ शामिल हैं। ट्रांसमिशन या स्टोरेज का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।
9. डेटा रिटेंशन
हम व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रखते हैं, जब तक इस नीति में बताए गए उद्देश्यों को पूरा करने, कानूनी, लेखा या रिपोर्टिंग दायित्वों का पालन करने और विवादों को सुलझाने के लिए आवश्यक हो। जब डेटा की आवश्यकता नहीं रहती, तो हम उसे सुरक्षित रूप से हटा देते हैं या उसे अनाम बना देते हैं।
10. आपके अधिकार
लागू कानून के अधीन, आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, अपडेट करने या हटाने, सहमति वापस लेने, कुछ प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने या उसे सीमित करने, और अपने डेटा की प्रति माँगने का अधिकार हो सकता है। इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए हमसे [email protected] पर संपर्क करें। हम कानून द्वारा निर्धारित समय-सीमा के भीतर जवाब देंगे।
11. बच्चों की गोपनीयता
हमारी सेवाएँ 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं हैं, और हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें, ताकि हम उसे हटा सकें।
12. थर्ड-पार्टी लिंक
हमारी वेबसाइट में थर्ड-पार्टी साइटों और सेवाओं के लिंक हो सकते हैं। हम उन थर्ड पार्टियों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं; हम आपको उनकी गोपनीयता नीतियाँ पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
13. इस नीति में बदलाव
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। ऊपर दी गई “प्रभावी तिथि” बताती है कि इसे पिछली बार कब संशोधित किया गया था। महत्वपूर्ण बदलाव इस पेज पर प्रकाशित किए जाएँगे और, जहाँ उचित हो, आपको उनकी सूचना दी जाएगी।
14. हमसे संपर्क करें
अगर इस गोपनीयता नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा के बारे में आपके कोई प्रश्न, चिंताएँ या अनुरोध हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
KKE Soteco Pvt. Ltd.
EL-16, MIDC, हिंगना रोड, नागपुर, महाराष्ट्र, भारत 440016
ईमेल: [email protected]
वेबसाइट: https://kkesoteco.com